Imanto
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados a Imanto coleta quando você fala com a gente, para que eles servem e o que você pode exigir a respeito deles. Ela vale para o site imanto.com.br, para o Direct do Instagram @imanto.co e para o atendimento por e-mail e WhatsApp.
Quem é o controlador
Imanto, CNPJ 68.003.772/0001-10, R. Uirapiana, 318, Alípio de Melo,
Belo Horizonte, MG, CEP 30830-460.
Contato para assuntos de dados: contato@imanto.com.br
ou (31) 96000-0391.
Que dados a gente coleta
Só o que você nos envia, mais o mínimo que a conversa exige para funcionar.
| Dado | De onde vem | Para que |
|---|---|---|
| Identificador e nome de usuário do Instagram | Meta, quando você manda mensagem para o @imanto.co | Saber com quem estamos falando e não responder duas vezes a mesma pessoa |
| Conteúdo das mensagens trocadas | Você, no Direct | Entender o pedido, responder e manter o histórico do atendimento |
| Nome, e-mail e telefone | Você, se informar | Enviar convite de reunião e retomar o contato |
| Nome da clínica ou empresa, cidade e área de atuação | Você, se informar | Preparar a conversa comercial |
| Data, hora e participantes da reunião | Agendamento | Criar o compromisso e enviar o convite |
| Registros técnicos do atendimento | Nosso sistema | Auditoria, segurança e correção de falhas |
A gente não coleta dado de saúde, dado de paciente das clínicas, documento de identidade, dado bancário nem dado de cartão por esses canais. Se você enviar esse tipo de informação por engano, apagamos assim que percebermos.
Por que podemos tratar esses dados
- Seu pedido de contato (art. 7º, V da LGPD): você nos escreveu, e responder exige tratar o que você escreveu.
- Interesse legítimo (art. 7º, IX): conduzir a conversa comercial e manter registro do atendimento.
- Consentimento (art. 7º, I): quando você nos passa telefone ou e-mail para retomarmos o contato.
- Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros quando a lei exigir.
Uso de inteligência artificial no atendimento
O atendimento do Direct do @imanto.co é feito com apoio de inteligência artificial. Falando claro: parte das respostas que você recebe é gerada automaticamente. Se você perguntar se está falando com uma IA, a resposta será sim. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa, e o atendimento passa para alguém do time.
Para gerar essas respostas, o conteúdo da conversa é enviado à Anthropic PBC, provedora do modelo de linguagem que usamos. A gente envia o mínimo necessário: as últimas mensagens e um resumo do que já foi dito. A Anthropic trata esses dados como operadora, para nos devolver a resposta, e não os usa para treinar modelos sob os termos comerciais que contratamos.
Nenhuma decisão com efeito jurídico ou que afete significativamente você é tomada apenas por automação. Marcar uma reunião, responder uma dúvida e encaminhar para uma pessoa são as únicas ações automáticas do sistema.
Com quem compartilhamos
Com quem é necessário para o atendimento funcionar, e só com o necessário:
- Meta Platforms: é a dona do Instagram. As mensagens passam por ela por definição.
- Anthropic PBC: geração das respostas do atendimento, como descrito acima.
- Google: agenda e envio do convite de reunião, quando você aceita marcar.
- Provedor de hospedagem e infraestrutura: armazenamento do histórico em servidor sob nosso controle.
A gente não vende seus dados, não os cede para corretores de lista e não os usa para montar base de terceiros.
Parte desses provedores fica fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional acontece com base nas cláusulas contratuais dos próprios fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas e dados de contato: até 24 meses depois do último contato.
- Reuniões realizadas: enquanto durar a relação comercial, e 5 anos depois, para fim contábil e de defesa.
- Pedido de exclusão: apagamos em até 15 dias, guardando só o registro de que você pediu para não ser mais contatado, que é o que impede a gente de te procurar de novo.
Seus direitos
A LGPD te dá o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, pedir portabilidade, revogar consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@imanto.com.br. A gente responde em até 15 dias.
Para apagar seus dados, veja também as instruções de exclusão.
Como protegemos
Acesso restrito a quem precisa, credenciais guardadas fora do código, conexão cifrada entre os sistemas, banco de dados sem porta aberta para a internet e registro de auditoria de cada ação automática. Nenhuma medida elimina risco por completo, e a gente não vai fingir que elimina.
Cookies
O site imanto.com.br é estático e não usa cookie de rastreamento, pixel de publicidade nem analytics de terceiros.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, a data no topo muda junto. Alteração relevante para quem já falou com a gente é avisada pelo canal que usamos com você.